サービス内容と提供範囲
VPNWHは、国際回線をアプリごとに設定できるネットワーク高速化サブスクリプションを提供します。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。利用可能なクライアント、サブスクリプション情報、選択できる回線はユーザーパネルで確認できます。
サービスで提供するのは、選択したプランに応じたデータ通信量と利用特典です。第三者のウェブサイト、アプリ、コンテンツ配信サービスの会員資格は含まれません。外部サービスの利用には各サービスの規約が適用されます。また、特定のコンテンツにアクセスできるかどうかは、各サービスの方針、アカウントの状態、利用地域のネットワーク環境によって異なります。
アカウントとサブスクリプションの利用ルール
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。アカウント情報、サブスクリプションリンク、ログイン済みの端末は適切に管理し、他人に公開または送信しないでください。情報の漏えいや不審な利用に気づいた場合は、パスワードを変更し、チケットで状況をお知らせください。
同時接続できる端末数に上限はなく、アカウント所有者本人が複数の端末で利用できます。ただし、端末数に上限がないことは、複数人でのアカウント共有を認めるものではありません。サブスクリプションの転売、貸与、再配布、および本サービスを利用した第三者へのネットワーク接続の提供は禁止します。
月額プランの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でプランをアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて換算されます。データパックの通信量に有効期限はなく、使い切るまで利用できます。価格と通信量はプラン料金をご確認ください。利用開始前に、プランの種類と通信量のルールをお確かめください。
適正利用について
利用者は、居住地およびサービスの利用に関係する地域の法令を遵守してください。本サービスを違法行為に利用したり、他者の知的財産権、プライバシーその他の正当な権利を侵害したりすることは禁止します。
回線を利用したサイバー攻撃、不正なスキャン、マルウェアの配布、迷惑メッセージの送信、詐欺、許可のない他者システムへのアクセスを禁止します。送受信または処理するコンテンツについては、利用者自身が責任を負います。VPNWHが提供するのはネットワーク接続機能であり、第三者のコンテンツやシステムを利用する権利を付与するものではありません。
サービスの提供状況と責任範囲
通信状況は、利用地域の通信事業者、端末の設定、メンテナンス、国際回線、第三者サービスの変更などに影響される場合があります。VPNWHは、すべての回線が常時利用できることや、特定の接続元から外部サービスへ継続してアクセスできることを保証しません。
接続に問題が発生した場合は、まずトラブルシューティングを参考に、クライアントとルーティング設定をご確認のうえ、チケットでお問い合わせください。VPNWHは状況に応じて、問題の切り分けや回線の調整をサポートします。第三者サービスのアカウントに対する措置やコンテンツに関する方針は、本サービスの管理対象ではありません。
不可抗力または外部ネットワークの障害による中断については、状況に応じて対応します。法令上、免除または制限できない責任は本規約によって免除されません。また、本規約は利用者が法令に基づいて有する権利に影響を与えません。
返金条件と申請方法
初回のお支払いから14日以内は、理由を問わず全額返金を申請できます。ユーザーパネルのチケットから返金を申請し、対象となる注文情報をお知らせください。お支払いの記録を確認のうえ、申請を処理します。
返金申請にあたり、接続障害の有無は問いません。チケットには、パスワード、サブスクリプションリンク全体、決済情報に含まれる機密情報を記載しないでください。返金の進捗や追加で必要な情報はチケットでご案内します。実際の返金時期は決済手段の処理状況によって異なり、一定の日数を保証するものではありません。
アカウントの停止と規約の変更
違法利用、サブスクリプションの転売や共有、サイバー攻撃、その他本規約への重大な違反が確認された場合、VPNWHはリスクに応じて接続の制限、サービスの一時停止、アカウントの停止を行うことがあります。不審な利用が疑われる場合、チケットでの説明を求めることがあります。対応結果に異議がある場合は、関連情報を添えて再審査を申請できます。サービスに関する措置によって、法令上認められた返金その他の権利が当然に失われるものではありません。
サービスの範囲や利用ルールに変更がある場合、VPNWHは本ページを更新し、重要な変更点と適用時期をサイト内のお知らせでご案内します。すでにお支払い済みの利用特典に関する変更は、明確にお知らせします。規約の更新によって、確定済みの返金条件を遡って変更することはありません。個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。規約に関するお問い合わせはチケットで受け付けています。