服务内容与范围
VPNWH 提供跨境网络加速订阅服务，支持按应用配置国际线路。服务适用于 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，具体客户端入口、订阅信息及可选线路通过用户面板提供。
服务交付内容为所选套餐对应的流量与使用权益，不包含第三方网站、应用或内容平台的会员资格。使用外部平台仍须遵守其条款，能否访问特定内容还受平台政策、账号状态及当地网络环境影响。
账号与订阅使用规则
无需邮箱地址，用户名加密码即可注册。用户应妥善保管账号凭据、订阅链接和已登录设备，不向他人公开或发送订阅信息。发现凭据泄露或异常使用时，应更改密码，并通过工单说明情况。
同时在线设备不限台数，适用于账号持有者自用的多设备连接；不限台数不代表允许多人共享账号。禁止转售、出租、分发订阅，或将服务作为对外提供网络接入的资源。
月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。流量包用完为止，永久不过期。具体价格与额度请查阅套餐价格，开通前应核对套餐类型及流量规则。
合规使用要求
用户应遵守所在地及服务使用涉及地区的法律法规，不得利用本服务从事违法活动，亦不得侵害他人的知识产权、隐私或其他合法权益。
禁止利用线路实施网络攻击、恶意扫描、传播恶意程序、发送垃圾信息、实施欺诈，或未经授权访问他人系统。用户应对自行发送、接收及处理的内容负责；VPNWH 提供网络连接能力，不授予使用第三方内容或系统的许可。
服务可用性与责任范围
网络表现可能受到本地运营商、设备配置、维护安排、国际链路及第三方服务调整影响。VPNWH 不承诺所有线路在任何时间均可用，也不保证某个外部平台持续接受特定出口的访问。
出现连接异常时，可先参照故障排查检查客户端与分流设置，再通过工单反馈。VPNWH 将根据问题情况协助排查或调整线路；第三方平台的账号处置及内容政策不由本服务决定。
因不可抗力或外部网络故障造成的中断，将按实际情况处理。法律规定不得排除或限制的责任，不因本条款而免除；本条款亦不影响用户依法享有的权利。
退款条款与申请方式
首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。用户可登录用户面板提交工单，说明退款诉求，并提供对应订单信息，以便核对付款记录及处理申请。
申请退款无需以连接故障为前提。提交工单时请勿附上密码、完整订阅链接或支付凭据中的敏感内容。退款进度及需要补充的信息通过工单沟通，具体到账情况受支付渠道处理影响，不预设固定到账时间。
账号终止与条款变更
如存在违法使用、转售共享订阅、网络攻击或其他严重违反本条款的行为，VPNWH 可按风险程度限制连接、暂停服务或终止账号。对疑似异常情况，可要求用户通过工单说明；如对处理结果有异议，也可提交相关信息申请复核。服务处置不当然排除依法享有的退款或其他权利。
服务范围或使用规则发生变化时，VPNWH 将更新本页，并通过站内公告说明重要调整及生效安排。涉及既有付费权益的变更应明确告知，不以更新条款追溯削减已确认的退款承诺。个人信息处理规则请参阅隐私政策；条款疑问统一通过工单沟通。